Obchodné podmienky
Základné ustanovenia
Prevádzkovateľom internetového obchodu eshop.vinohruska.sk je VÍNO HRUŠKA SK s.r.o. IČ 44730454 (908 51 Holíč, Kátovská 49, Slovenská republika) ďalej len „predávajúci“. E-mail: eshop@vinohruska.sk.
Zákazník je každá osoba, ktorá uskutoční objednávku prostredníctvom internetového obchodu
- Povinnosťou zákazníka je zoznámiť sa s Nákupným poriadkom.
- Odoslaním objednávky predávajúcemu zákazník súhlasí s podmienkami a ustanoveniami Nákupného poriadku.
Ako nakupovať?
Princíp nákupu je jednoduchý.
- Najskôr si vyberte produkt, ktorý vás zaujíma. Na výber máte z dvoch možností. Buď pomocou menu vľavo, alebo pomocou horného menu, alebo môžete využiť vyhľadávanie v pravom hornom rohu tejto stránky (symbol lupy).
- Tovar, ktorý chcete kúpiť, musíte najskôr vložiť do košíka. Urobíte tak jednoducho kliknutím na tlačidlo "kúpiť", ktoré je umiestnené pri každom produkte. Stav košíka a jeho obsah môžete kedykoľvek ľahko skontrolovať prostredníctvom odkazu, ktorý je umiestnený na každej stránke hore.
- Keď budete mať v košíku všetky produkty, ktoré chcete kúpiť, prejdite k samotnej objednávke. Kliknite na symbol košíka vpravo hore alebo po nabehnutí na tento symbol sa vám objaví obsah košíka a kliknete na tlačidlo "Ísť k pokladni". Následne môžete ešte upraviť svoju objednávku a pokračujete kliknutím na tlačidlo "Pokračovať". Vyplňte adresu, na ktorú máme tovar zaslať, alebo sa prihláste k svojmu účtu. Kliknite na tlačidlo "Pokračovať v objednávke". Vyberte dopravu a spôsob a prekontrolujte, či sú všetky údaje v poriadku a objednávku potvrďte kliknutím na tlačidlo "Potvrdiť objednávku".
Doprava a spôsob platby
Tovar posielame pomocou prepravnej služby SDS - Slovenský doručovací systém. Cena poštovného za balík do 6 fliaš je 7,9 EUR s DPH. Pri objednávke nad 150 EUR s DPH poštovné ani dopravu neúčtujeme. V objednávke máte možnosť zvoliť si úhradu:
- platba kartou
- v hotovosti (pri osobnom prevzatí v niektorej z našich vinoték)
Cenová hladina pri objednávke viac kartónov je nasledovná:
| Počet kartonů | Cena dopravy s DPH |
| 1 | 7,9 EUR |
| 2 | 11,9 EUR |
| 3 | 16,9 EUR |
| 4 | 23,9 EUR |
| 5 | 23,9 EUR |
| 6 | 23,9 EUR |
Akčné ponuky a degustačné kartóny
Akčné ponuky a degustačné kartóny sú platné po dobu uvedenú a do vypredania zásob.
Reklamácia a záruka
Záručná doba je pri každom výrobku uvedená na záručnom liste. Pokiaľ nie je, tak je zákonom stanovená na 2 roky.
- Záruka sa nevzťahuje na chyby spôsobené nesprávnym použitím výrobku alebo jeho opotrebovaním nezodpovedajúcim spôsobom.
- Reklamovať nie je možné tovar, ktorý je poškodený pri doprave od predávajúceho k zákazníkovi. Za poškodenie tovaru v tomto prípade nesie zodpovednosť dopravca. Povinnosťou zákazníka je skontrolovať pri prevzatí tovaru jeho stav. Pokiaľ je obal porušený a zásielka javí známky poškodenia, je zákazník povinný spísať s dopravcom zápis o škode. Podpisom dodacieho listu zákazník potvrdzuje, že tovar bol doručený v poriadku.
- Zákazník je v prípade reklamácie povinný na adresu predávajúceho podať písomnú žiadosť o reklamáciu. V žiadosti musí zákazník presne špecifikovať chybu výrobku a navrhnúť spôsob reklamácie.
- Reklamovaný tovar je zákazník povinný doručiť na adresu predávajúceho na vlastné náklady. Tovar musí byť doručený v pôvodnom obale, so všetkým príslušenstvom, návodom i záručným listom. Zákazník je povinný tovar zabaliť tak, aby pri preprave nedošlo k jeho poškodeniu.
- Zákazník má povinnosť poslať reklamovaný tovar na adresu predávajúceho doporučene. Predávajúci nie je povinný prevziať tovar posielaný na dobierku.
Výmena a vrátenie tovaru
V prípade, že objednaný tovar nebude vyhovovať vašim predstavám, máte právo ho vymeniť alebo vrátiť bez udania dôvodu. Podmienky vrátenia sú nasledovné:
- Zákazník musí informovať predávajúceho najneskôr do 3 dní od prevzatia zásielky.
- Zákazník musí poslať tovar doporučene na adresu predávajúceho najneskôr do 14 dní od prevzatia zásielky.
- Nárok na výmenu alebo vrátenie tovaru má zákazník iba v prípade, že tovar nejaví známky akéhokoľvek opotrebovania alebo znečistenia a je poslané späť v originálnom obale so všetkými etiketami a príslušenstvom od výrobcu spolu s kópiou dokladu o kúpe tovaru.
Ihneď po doručení tovaru na adresu predávajúceho bude skontrolovaný jeho stav. Pokiaľ nebude tovar opotrebovaný, môže si zákazník vybrať ľubovoľnú vec z ponuky eshop.vinohruska.cz (v prípade výmeny), alebo si môže vybrať, akým spôsobom mu budú vrátené peniaze (šekom, alebo bankovým prevodom). Ak si zákazník pri výmene vyberie tovar s nižšou hodnotou než hodnota vráteného tovaru, bude mu rozdiel doplatený. Ak si naopak vyberie tovar s vyššou hodnotou, uhradí rozdiel v cene zákazník. Ak zákazník pri nákupe pôvodného tovaru platil poštovné, pri výmene už poštovné neplatí. Vracia sa vždy len hodnota tovaru nie poštovné. Dopravu tovaru od zákazníka k predávajúcemu platí vždy zákazník.
Ochrana osobných údajov
Vážime si vašu dôveru a chránime vaše dáta pred zneužitím. Bezpečnosť vašich dát je pre nás dôležitá a venujeme jej preto maximálnu pozornosť. K dôverným informáciám o vašej osobe nemá prístup tretia strana – neposkytujeme nikomu vaše dáta v žiadnej podobe. Dodržujeme zákonom stanovené povinnosti a postupy. Více zde.
